Où expédiez-vous ?

Chez TRAMONITNA, nous nous efforçons de livrer tous les colis à nos clients dans les meilleures conditions et essayons de les livrer dans le délai de livraison prévu ou avant.. Si pour une raison quelconque votre code PIN est en dehors de notre zone de livraison, veuillez nous contacter et nous essaierons de voir si nous pouvons vous servir en utilisant un service de messagerie local. Vous pouvez vérifier si nous prenons en charge votre code PIN en utilisant notre vérificateur de code PIN sur la page de détails du produit.

Nous n'expédions actuellement pas nos produits à l'international - si vous êtes situé en dehors de l'Inde et que vous souhaitez passer une commande chez nous, veuillez nous contacter sur help.tindia@tramontina.com / 18002101022, et nous essaierons de répondre à votre commande.

Le paiement à la livraison est-il disponible pour mon emplacement ?

La disponibilité du COD dépend de la couverture de nos partenaires de messagerie. Si votre emplacement n'est pas couvert par le COD, nous vous suggérons d'effectuer le paiement en ligne pour confirmer la commande.

Quels sont vos frais d'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à Rs. 500. Pour toute commande inférieure à Rs. 500, nous facturons des frais d'expédition nominaux de Rs. 100.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande Tramontina me parvienne ?

Votre commande sera expédiée dans les 24 à 48 heures suivant sa passation. Il faut généralement compter un maximum de 5 à 7 jours pour que la commande parvienne à destination finale. Cependant, nous dépendons de nos partenaires de messagerie et, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, il peut y avoir des retards inattendus. Nous faisons cependant de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible - nous sommes aussi impatients que vous utilisiez nos produits que vous l'êtes de les recevoir !

Comment puis-je voir le statut de ma commande ?

Vous recevrez une notification par e-mail confirmant votre commande, votre paiement et vos coordonnées.

Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons une notification d'expédition confirmant que votre commande a été expédiée. Cela comprendra également les informations sur le transporteur et le suivi ainsi qu'un lien vers le site Web du courrier qui affichera la date de livraison estimée de votre commande. Nous souhaitons vous contacter par e-mail ou par téléphone si :

• Nous avons besoin de plus amples informations de votre part pour traiter votre commande
• Nous devons apporter des modifications à votre commande (par exemple, dates de disponibilité, mises à niveau de produits)
• Nous rencontrons des problèmes lors de la livraison
  
  

Réception de votre commande :

Lors de la livraison, veuillez inspecter l'emballage pour détecter tout dommage. N'acceptez pas la commande si la boîte semble physiquement endommagée ou altérée. Aucune commande COD ne peut être ouverte pour inspection avant le paiement du montant COD au transporteur.

Notez également que les produits doivent être inspectés dans les 7 jours suivant la réception. Vous serez réputé avoir accepté les produits à moins que vous ne nous ayez notifié un quelconque dommage dans les 7 jours suivant la réception des produits. Le risque de tout dommage, perte ou détérioration des produits et la responsabilité de leur remplacement pendant le transport jusqu'au point de livraison de la commande incombent à Tramontina. Tramontina ne sera pas responsable de tout dommage causé après que la commande vous ait été livrée.

Retards d'expédition peu probables :

Si pour une raison quelconque il y a un retard inattendu dans l'expédition de votre commande, nous ferons tout notre possible pour vous en informer à l'avance via les coordonnées mentionnées dans votre commande.

Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure d'expédier complètement votre commande dans les 7 jours suivant la commande, nous vous en informerons et demanderons votre confirmation sur l'expédition des produits disponibles dans votre commande. Dans de tels cas, votre paiement contre la partie non expédiée de la commande vous sera remboursé, selon le mode de paiement que vous avez utilisé.